Çözüldü

Denizbank Hesabım E-Devlet’te Açık Kalıyor

Furkan

319

Furkan'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ediyorum”

Denizbank’ta bulunan hesabımı yaklaşık 6 ay önce İzmir’deki şubeniz üzerinden kapattırdım. Ancak e-Devlet üzerinden bankalar nezdindeki hesaplarımı kontrol ettiğimde, Denizbank’taki hesabımın hâlâ açık olarak göründüğünü fark ettim. Diğer bankalarıma ait hesaplarda böyle bir sorun yaşamazken, yalnızca Denizbank hesabım e-Devlet’te aktif hesap olarak görünmeye devam ediyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde, kendi sistemlerinizde hesabımın kapalı olduğunu, kayıtların yakın zamanda BDDK’ya ve ilgili sistemlere yansıyacağını ifade ettiniz. Aradan zaman geçmesine rağmen e-Devlet üzerinde herhangi bir güncelleme yapılmadığını, hesabımın hâlâ açık olarak göründüğünü görüyorum.

Denizbank sistemlerinde kapalı olan hesabımın e-Devlet üzerinde de kapalı olarak görünmesi ve bu kaydın tamamen kaldırılması için gerekli düzeltme ve güncellemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” ”Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Furkan

Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ediyorum