Denizbank Hesap Kapatma Sonrası E-devlet'te Görünen Hesap Hatası Ve Bilgilendirme Talebi

Yaklaşık 6-7 ay önce Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımı, telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak kapattım. Hesap kapatma işleminden sonra e-Devlet üzerinden banka hesaplarımı kontrol ettiğimde, Denizbank’a ait herhangi bir hesabım görünmüyordu.

Bugün tekrar e-Devlet’e girdiğimde, Denizbank adına üzerime kayıtlı bir hesabın aktif olarak gözüktüğünü fark ettim. Bunun üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde üzerime kayıtlı herhangi bir hesap olmadığı bilgisi verildi ve ayrıca bana bir kayıt veya talep numarası da iletilmedi. Ancak e-Devlet ekranında Denizbank hesabım varmış gibi görünmeye devam etmesi, bilgi güvenliğim ve kişisel verilerim açısından beni ciddi şekilde tedirgin etmektedir.

Denizbank üzerinde gerçekten açık bir hesabım bulunuyorsa, derhal kapatılmasını; eğer böyle bir hesap yoksa da e-Devlet ekranındaki bu hatalı görüntülemenin acilen düzeltilmesini ve tarafıma durumla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.