to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1300 TL Yıllık Kart Ücreti Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi
Denizbank’a ait 5329 ile biten bireysel Gold Mastercard kredi kartımdan, 15.08.2026 tarihinde “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 1.300 TL tutarında aidat kesintisi yapılmıştır. Bu işlem için öncesinde hiçbir şekilde onayım alınmamış ve tarafıma aidatsız kart alternatifi de sunulmamıştır.
Yaşanan durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili hükümlerine göre tüketici aleyhine haksız şart niteliğindedir. Kesinti sonrası bankanız müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma açıkça bildirilmiştir ve herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Haksız şekilde tahsil edilen 1.300 TL’lik yıllık kart ücretinin, herhangi bir taahhüt, puan tanımlama veya geçici çözüm dayatılmaksızın, eksiksiz ve nakit olarak kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde kartımın iptalini isteyeceğimi ve kesilen bu ücret için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
