to read complaints and reviews, or file yours.1303 TL Yıllık Kart Aidatı Ücretine İade Talebi
Denizbank kredi kartı müşterinizim ve uzun süredir aktif olarak kullandığım Denizbank Gold MasterCard’ıma 21.08.2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu ücret her sene düzenli olarak alınmaya devam ediyor ve artık bu durumdan son derece rahatsızım. Kart aidatı adı altında bu kadar yüksek bir tutarın alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum. İlgili kartın son dört hanesi 6189’dur.
Aidat yansıtıldıktan sonra müşteri hizmetlerinizi arayarak iade talebinde bulundum ancak talebim olumsuz karşılandı. Bunun dışında kartıma yönelik herhangi bir kampanya, puan silinmesi, taksit iptali veya benzeri bir uygulamadan da bahsedilmedi.
Yıllardır bankanızın kredi kartını düzenli olarak kullanan bir müşteri olarak, son ekstreme yansıtılan 1.303 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aidat iadesi yapılmadığı takdirde kartımı iptal ettirerek bankanızla olan kart ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Konuyla ilgili hızlı ve olumlu bir geri dönüş rica ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait düzenli olarak kullandığım Gold Mastercard kredi kartımdan 21.08.2026 tarihinde 1.303 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti / kart aidatı” kesildiğini ekstre incelemesi sırasında fark ettim.
Bu tutarın iadesi için bankanız müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak talebim olumsuz karşılandı ve ücretin iade edilmeyeceği bilgisi verildi. Düzenli olarak kullandığım bir karttan bu kadar yüksek tutarda aidat alınmasını ve itirazıma rağmen herhangi bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.
Kesilen 1.303 TL kart aidatının tamamen ve tek seferde kredi kartı hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu tür ücretler konusunda bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
