to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Esnek Hesapta İzinsiz Anapara Ve Faiz Kesintileri 30 Bin TL, Hesap Kullanılamıyor
Denizbank Esnek Hesap ürünümde yaklaşık 5–6 aydır iznim ve bilgim dışında para kesintileri yapılıyor ve hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Faiz kesintisiyle birlikte aynı anda anapara kesintisi de yapılıyor, ancak kesilen anapara tutarı hesabımda görünmüyor ve bu durum ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Toplamda yaklaşık 30.000 TL civarında bir anapara kesintisi olduğunu görüyorum ve bu paranın nerede göründüğünü, nasıl tahsil edildiğini anlayamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Ankara Yenimahalle Anıt İş Merkezi’ndeki Denizbank şubesine ve çağrı merkezine defalarca başvurdum, ancak somut ve tatmin edici bir çözüm üretilmedi; kesintiler ve hesapta görünmeyen anapara sorunu devam ediyor. Buna rağmen hesabımı etkin şekilde kullanamıyor, Esnek Hesap hareketlerimi şeffaf biçimde takip edemiyorum.
İzinsiz ve açıklaması yapılmayan bu anapara ve faiz kesintilerinin detaylı olarak incelenmesini, hesabımdan kesilen yaklaşık 30.000 TL anaparanın nereye gittiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve haksız tahsilat varsa tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Esnek Hesabımın şeffaf, anlaşılır ve sorunsuz şekilde yeniden kullanılabilir hâle getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
