to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Eryaman Şubesi Emekli Bonus Troy Kartı Aidatı Haksız Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank Eryaman Şubesi aracılığıyla annem S*** E*****’a, emekliler için aidatsız olduğu özellikle belirtilerek Emekli Bonus Troy kredi kartı verildi. Annem yaşlı ve internet kullanımına hakim olmadığı için süreci ben takip ediyorum. Yıllardır bu kartı kullanıyor, Emekli Bonus olduktan sonra kart aidatı alınmayacağı tarafımıza beyan edilmişti.
Buna rağmen 30 Mart 2026 tarihinde karttan 533 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bankaya itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradık ancak herhangi bir gerekçe açıklanmadan, sadece red mesajı gönderilerek aidat iadesi talebimiz olumsuz karşılandı.
Emeklilerin zaten kısıtlı imkanlarla geçinmeye çalıştığı bu dönemde, aidatsız olduğu söylenerek verilen bir karttan yeniden ücret alınması hem verilen sözle hem de müşteri güveniyle bağdaşmamaktadır. Annemin Emekli Bonus Troy kartından kesilen 533 TL kart aidatının ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” ”Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank Eryaman Şubesi aracılığıyla anneme aidatsız olduğu söylenerek Emekli Bonus Troy kartı verildi, ancak 30 Mart 2026 tarihinde 533 TL aidat kesildi. Banka müşteri hizmetlerini aradık, red mesajı alındı ve iade talebimiz olumsuz karşılandı. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı ve süreç çok kötü.
