to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Emekli Bonus Troy Kredi Kartı Aidatı Kesintisine İtiraz Ve İade Talebi
Denizbank’a ait Emekli Bonus Troy kredi kartım için, 12 Haziran 2026 tarihinde dönem içi işlemlerimde 533 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Bu kart bana verilirken aidatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, özellikle de yazılı veya onaylı bir şekilde aidat alınacağı belirtilmedi.
Kesintiyi fark ettikten sonra Denizbank müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. İlk görüşmede talebimle ilgili not alındığı söylendi. İkinci görüşmede ise bu durumu Şikayetvar’a yazmam gerektiği, devamındaki işlemleri kendilerinin takip edeceği ifade edildi.
Aidatsız olduğu izlenimiyle kullanılan Emekli Bonus Troy kredi kartımdan alınan 533 TL aidatın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca kartımın aidatsız bir karta dönüştürülmesini ya da en azından bundan sonra kartımdan yıllık aidat tahsil edilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
