Denizbank EFT Ve Havale İşlemlerinde Orantısız Kesintiler

Uzun süredir Denizbank müşterisiyim ve yaptığım her EFT/havale işleminde alınan fahiş masraflardan ciddi anlamda şikayetçiyim. Özellikle IBAN’a para gönderirken, gönderdiğim tutarla hiçbir şekilde orantılı olmayan kesintiler yapılıyor. Örneğin kısa süre önce 100 TL gönderdim ve bu işlem için yaklaşık 8 TL masraf kesildi, bu oran kabul edilebilir olmaktan çok uzak.

Bu durum her para transferinde tekrarlanıyor ve açıkçası banka olarak müşterinizi düşünmediğiniz izlenimini veriyor. Yıllardır çalıştığım bir bankanın, küçük tutarlı işlemlerde bile bu kadar yüksek masraf alması adil değil ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir politika gibi görünüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise “buradan bir şey yapamayız” denilerek sorumluluk alınmaması, mağduriyetimi daha da artırdı.

Yapılan para transferi masraflarının iadesini ve ücret politikasının acilen gözden geçirilerek makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir bankadan, müşterisini bu kadar zorlayan ücretlendirme yerine, hakkaniyetli ve şeffaf bir yaklaşım bekliyorum.