to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank EFT İle Yapılan Kredi Kartı Ödemem Hesabıma Yansıtılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
15 Eylül 2025 tarihinde saat 10.00 civarında başka bir bankadan Denizbank Menemen Şubesi’indeki 6546 ile biten kredi kartıma 2.900 TL tutarında EFT ile ödeme yaptım. İşleme ait dekont numaram 7446277’dir. Ancak aradan geçen süreye rağmen ödemenin kartıma yansımadığını ve hesabımda görünmediğini fark ettim.
Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, ancak banka şifremi paylaşmak istemediğim için destek alamadım. Şu ana kadar herhangi bir faiz ya da ek ücret yansıtılmadı, fakat ödemenin hala hesabıma geçmemiş olması beni mağdur ediyor. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve dekontum elimde mevcut.
Ödemenin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Bonus kredi kartıma bugün (kart son 4 hanesi: 6546) mobil uygulama üzerinden 2.900 TL ödeme yaptım. Ödeme toplam borç bilgilerimde görünmesine rağmen, ekstre bilgilerimde herhangi bir değişiklik olmadı ve ödeme yansıtılmadı. Bu durumun faiz yansıtılmasına sebep olmasından endişe ediyorum. Menemen şubesine bağlıyım ve işlemlerimi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ödemenin ekstreye yansıtılmasını ve herhangi bir faiz uygulanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkür
