to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tutar EFT Gecikti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor!
15.09.2025 tarihinde saat 08:47’de Denizbank Mobil Uygulama üzerinden Enpara’daki kendi hesabıma 962.521,98 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem başarılı olarak görünüyor, bakiyem sıfırlandı ve dekontum mevcut. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen para Enpara hesabıma ulaşmadı. EFT Referans Bilgisi: 15092025 - 9300 - 340849, EFT Sorgu Numarası: 11131.
Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefon hatları sürekli meşgul, saat 9’da aramama rağmen 11 ile 11:45 arasında geri dönüş yapılacağı söyleniyor ve kimseye ulaşamıyorum. Hiçbir hata mesajı almadım, işlemde herhangi bir sorun belirtilmedi. Böyle yüksek tutarlı bir işlemin bu kadar gecikmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Paramın derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetim artacak ve yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
