to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Borcunu Tam Ödedikten Sonra KKB Takip Kaydını Silmiyor
Denizbank kredi kartı borcum nedeniyle dosyam 09.10.2024 tarihinde banka avukatına devredildi. Dosya avukata devredildikten hemen sonra, 13.09.2024 tarihinde banka tarafından yetkilendirilen avukatın IBAN numarasına borcun tamamını ödedim ve Denizbank’a hiçbir şekilde borcum kalmadı.
Yaklaşık bir senedir tüm ödemelerimi düzenli yapmama ve hiçbir bankaya borcum olmamasına rağmen KKB puanımın yükselmemesi üzerine şüpheye düşerek 26.02.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Risk Merkezi Raporu talebinde bulundum. Gelen raporda, diğer bankalarla ilgili hiçbir borç kaydı bulunmazken, Denizbank’ın dosyamı hâlâ yasal takipte görüyor olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine 26.02.2026 tarihinde Denizbank’ı arayarak durumu ilettim. Bana 3 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Ayrıca bu konuyu BDDK’ya da şikayet etmiş bulunmaktayım. Vatandaş borcunu ödemekte zorlandığında hiçbir şekilde esneklik göstermeyen bankanın, kendi yaptığı hatayı düzeltmekte bu kadar yavaş davranarak beni mağdur etmesini kabul etmiyorum.
Borçlarımı eksiksiz ödemiş ve düzenli ödeme alışkanlığı olan bir müşteri olarak, dosyamın derhal yasal takipten düşürülmesini, gerekli düzeltmenin acilen KKB’ye bildirilmesini ve kredi notumun gerçek durumu yansıtacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Banka tarafından sorunun çözüldüğüne dair hâlâ bir geri dönüş yok. Sorun bayağı büyük sanırım
Sorun hala devam etmekte banka dosyanın kapalı olduğunu belirtmekte fakat dosyanın kapanış tarihi dahi yok. Yasal bütün haklarımı kullanacağım beni içerisine düşürdüğünüz bu durum için
