to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Borcumu Ödememe Rağmen Kart Blokesi Kaldırılmıyor!
Denizbank Platinum kredi kartımın borcunun tamamını ödememe rağmen, kartıma konulan blokenin kaldırılmaması nedeniyle şikayetçiyim. Kredi kartı borcumu tamamen kapattığım halde kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve üzerinden 1 gün geçmesine rağmen blokem devam ediyor.
Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, Denizbank’ta bulunan diğer gecikmelerimden ve kredi ürünümdeki yapılandırmadan dolayı blokenin kaldırılmayacağının söylendiği, tüm borçlarımı ödesem bile blokenin yine de kaldırılmayabileceğinin belirtildiği ifade edildi. Yani borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen, blokenin kaldırılmasının tamamen bankanın uygun görmesine bağlı olduğu söyleniyor.
Borcumu eksiksiz ödemiş bir müşteri olarak, kredi kartıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Gerekirse risk ve kredi durumumun yeniden ve makul şekilde değerlendirilerek kartımın tekrar kullanıma açılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
