to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Borç Yapılandırmada Mobil Teklifle Uyuşmayan Faiz Oranı Ve Sigorta Eksikliği
17.08.2026 tarihinde Denizbank borç yapılandırma işlemi için başvuru yapmak istedim. Yapılandırma birimiyle görüştüğümde bana sigortalı teklif hiç sunulmadı, sadece sigortasız teklif verildi ve onun da faiz oranı 4,90 olarak iletildi. Ancak mobil uygulamada aynı borç için daha düşük faiz oranı görüyorum.
Buna rağmen yapılandırma birimi işlemi mobil veya müşteri hizmetleri üzerinden yapmam gerektiğini söyleyerek yönlendiriyor, müşteri hizmetleri ise hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Şubeden de geri dönüş alamıyorum, her birim birbirine yönlendiriyor ama somut bir çözüm sunulmuyor.
Denizbank’ın mobil uygulamada görünen daha düşük faiz oranlı tekliften ve sigortalı yapılandırma seçeneğinden yararlanmamı sağlamasını, ayrıca tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala dönüş yok
