Kredi Ve KMH Borçlarımda Kredi Kartı Borcunun Otomatik Eklenmesi Ve Yüksek Faiz İtirazı

Denizbank’ta bulunan toplam 112.000 TL tutarındaki kredi ve KMH borçlarımı 12 ay taksitle yapılandırmak için 28.04.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden başvuru yapmak istedim. Ancak sistem, yalnızca kredi ve KMH borçlarımı yapılandırmak istememe rağmen, otomatik olarak kredi kartı borcumu da yapılandırmaya dahil ediyor; kredi kartı borcumu bu işleme dahil etmek istemiyorum.

Ayrıca mobil bankacılıkta gösterilen faiz oranı yüzde 5,79 ve 12 ay için aylık taksit tutarı yaklaşık 15.000 TL olarak görünüyor; bu oran ve taksit tutarını makul bulmuyorum. Borcumu ödemek ve yapılandırmadan faydalanmak istiyorum, ancak hem faiz oranlarının hem de taksit tutarının daha makul bir seviyeye çekilmesini, yapılandırmanın sadece kredi ve KMH borçlarımı kapsamasını ve kredi kartı borcunun bu yapılandırmaya otomatik olarak eklenmemesini talep ediyorum.

Bu konuda mobil başvuru ekranındaki sorunun düzeltilmesini ve tarafıma ödeyebileceğim, makul bir faiz oranı ile 12 ay taksitli bir yapılandırma planı sunulmasını rica ediyorum. Oysa BDDK kararında, kredinin %3,11 faiz oranı ile 48 aya kadar yapılandırılması gerektiği belirtilmektedir. Bu nedenle bankanın sunduğu koşulları kabul etmiyorum ve itiraz ediyorum. İtiraz ettiğimde ise ekranlarına bu şekilde yansımadığını söylediler.