to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kredi Kartında Onaysız Kesilen Yıllık Üyelik Ücreti
Denizbank’a ait Bonus kredi kartımın sonu 9908 ile biten kartımdan, 10 Ekim 2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 1.471,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapılmıştır. Kartı ilk alırken, tarafıma kart aidatı alınmayacağı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen şimdi bu ücretin tahsil edilmesi beni hem şaşırtmış hem de mağdur etmiştir.
Konu ile ilgili olarak banka ile görüştüğümde talebim olumsuz karşılanmış ve ücret iadesi yapılmamıştır. Kart başvurusu sırasında verilen bilgilendirme ile şu anki uygulama birbiriyle çelişmektedir ve bu durum güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Yıllık üyelik ücreti adı altında kesilen 1.471,50 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı, Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunmayı ve hem kendim bankayla çalışmayı bırakmayı hem de aileme bankanızı bırakmalarını önermeyi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
