to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Gold Kredi Kartından Yetkisiz Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
10.10.2026 tarihinde Denizbank Bonus Gold kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 1.178,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Bu tutar ekstreme “yıllık üyelik ücreti” adı altında yansıtılmıştır.
Bilgilendirilmeden ve açık onayım alınmadan böyle bir ücret tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri memnuniyetini ve yasal düzenlemeleri göz ardı eden bu haksız kesintinin tarafıma yansıtılması son derece rahatsız edicidir ve güven sarsıcı niteliktedir.
Bu nedenle, kredi kartımdan kesilen 1.178,50 TL’lik yıllık kart aidatının hiçbir koşul ve bahane öne sürülmeden, gecikmeye mahal vermeden eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bankanızla olan çalışmamı yeniden gözden geçireceğimi açıkça belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkür ederim
