to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kredi Kartımın Tam Ödeme Sonrası Yasal Takip Kaydı Kaldırılmadı
Denizbank Bonus kredi kartım yaklaşık 3 senedir yasal takipte görünmesine rağmen bu süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Findeks raporumda da bu yasal takip görünmüyor, ancak banka tarafında hâlâ yasal takipte olduğu söyleniyor ve durum hiç değişmiyor.
2023 yılının 11. Ayında kart borcumun tamamını ödedim. Ödemeyi yapmama rağmen yasal takip kaydı hâlâ kaldırılmadı. 2023’ün 11. Ayından bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye gittim. Şubede bana bizlik bir problem olmadığı, herhangi bir sorun görünmediği söylendi ancak kartımın yasal takip durumu banka sisteminde hâlâ devam ediyor. Müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu ve neden hâlâ takipte göründüğünü öğrenemiyorum.
Borcumun 2023 yılı 11. Ayında tamamen ödenmiş olmasına rağmen, yasal takip kaydının acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Findeks ve banka kayıtlarımın birbiriyle uyumlu olacak şekilde güncellenmesini ve bu sürecin tarafıma yazılı veya net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
