to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kredi Kartı Aidat Ücretinin İadesi
Denizbank Bonus kredi kartımı 2024 yılından beri kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce kartımı iptal ettirmek için Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımı iptal ettirmemem karşılığında 600 TL Bonus yükleyeceklerini ve kredi kartı aidatı alınmayacağını söyleyerek beni ikna ettiler. Bu sözlere güvenerek kartımı iptal ettirmedim.
Ancak Aralık 2025 ekstreme 995 TL kart aidatı yansıtıldı ve hesabımdan tahsil edildi. Müşteri temsilcisinin verdiği sözlere rağmen bu tutarın kesilmesi beni hem mağdur etti hem de bankaya olan güvenimi sarstı. Kartımın son 4 hanesi 4502’dir.
Verilen taahhütlerin telefon görüşmesi kayıtlarından incelenmesini ve Aralık 2025 döneminde kesilen 995 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
