to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartına Yansıtılan Yüksek Yıllık Aidatın İptali Ve İadesi Talebi
Uzun süredir, yaklaşık 5 yıldır Denizbank Bonus kredi kartı müşterisiyim ve kartımı düzenli olarak kullanıyorum. 29.04.2026 tarihli ekstreme 1.995 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın, yıllardır bankanızın aktif müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek şekilde ekstreye yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Konu hakkında Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iptalini talep ettim ancak görüşmemden herhangi bir sonuç alamadım ve ücretin iade edilmeyeceği söylendi. Müşteri memnuniyeti ve bankanızla olan uzun süreli çalışmam dikkate alınmadan böyle bir yanıt verilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Denizbank Bonus kredi kartıma yansıtılan 1.995 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek hesabıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’ta kullanmakta olduğum Bonus kredi kartıma bağlı internet bankacılığı erişimim yaklaşık 1 yıldır kapalı durumda. Bu kısıtlamanın borç gecikmesi nedeniyle yapıldığını öğrendim; ancak borcumu düzenli şekilde ödüyor olmama rağmen internet bankacılığı erişimim hâlâ açılmadı.
Bu süre içinde banka ile iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve erişimim yeniden aktif edilmedi. Uzun süredir internet bankacılığını kullanamamak hem günlük bankacılık işlemlerimde hem de ödemelerimde ciddi mağduriyet yaratıyor.
Kart borcumu ödemeye devam ettiğim ve yükümlülüklerimi yerine getirdiğim halde, internet bankacılığı kısıtlamasının artık gerekli olmadığına inanıyorum. Bonus kredi kartıma tanımlı internet bankacılığı erişimimin yeniden açılmasını, bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
