to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartıma Haksız Yıllık Üyelik Ücreti Yansıtılması Ve İptal Talebi
Denizbank Bonus kredi kartımın sonu 3972 ile biten kartıma, 06.11.2026 tarihinde ekstreme 1.075 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtılmıştır. Kartımı uzun süredir aktif ve düzenli olarak kullanan, yaklaşık 12 yıldır da Denizbank müşterisi olan biri olarak bu ücretin alınmasını haksız buluyorum. Daha önce de benzer şekilde yıllık üyelik ücreti ile karşılaşmıştım.
İlgili kanun hükümleri gereği bankaların yıllık üyelik ücreti içermeyen, ücretsiz kart alternatifi sunma zorunluluğu bulunmaktadır. Buna rağmen herhangi somut bir ek hizmet sunulmadan bu tutarın kartıma yansıtılmasının yasal düzenlemelere ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Söz konusu 1.075 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin en kısa sürede iptal edilerek tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin devam etmesi durumunda kart ve hesap iptali yoluna gideceğimi bankanın bilgisine sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
