to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartıma Haksız Yıllık Ücret Kesildi, İade Ve Ücret Durdurma Talebi
Denizbank’a ait yaklaşık 2–3 yıldır aktif olarak kullandığım, sonu 8730 ile biten Deniz Bonus kredi kartıma 17.05.2026 tarihinde 1.373,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını hesap ekstreme gördüğümde fark ettim. Kartımı hem internet hem de mağaza alışverişlerinde, ayrıca taksit ve benzeri harcamalarda düzenli olarak kullanıyorum ve bugüne kadar böyle bir ücretle ilk kez karşılaşıyorum.
4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi somut bir hizmet karşılığı olmadan talep edilen bu kart aidatını haksız şart olarak değerlendiriyorum. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 Esas, 2011/11579 sayılı kararı ile BK’nın 125. Maddesi ve HGK’nın 2010/93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iade edilmesi gerektiği yönünde kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır.
Bu sebeplerle, kredi kartıma yansıtılan 1.373,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini ve kartıma bundan sonraki dönemlerde yıllık üyelik ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde memnuniyetsiz bir müşteri olarak kartımı kullanıma kapatacağımı ve Türkiye Bankalar Birliği ile Tüketici Hakem Heyeti’ne gerekli şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
