to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’a ait, sonu 5091 ile biten Bonus Gold kredi kartıma 14 Şubat 2026 tarihinde görüntülediğim ekstrede, 11.02.2026 tarihli işlem olarak 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını mobil uygulama üzerinden fark ettim. Herhangi bir ek hizmet talebim veya onayım olmamasına rağmen bu tutarın kartımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Bankanızla çalışmaya başladığım dönemde maaş ödemem Denizbank üzerinden yapılıyordu ve banka personeliniz bu süreçte bana ayrıca bu kredi kartını çıkardı. Kartın yıllık aidatlı olduğuna dair açık ve bilgilendirici bir bilgilendirme yapılmadı; bu nedenle, bilgim ve açık onayım olmadan aidatlı bir kart verildiğini düşünüyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı Kanun’un 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmakla yükümlü olduklarını biliyorum. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşme içinde müzakere edilemeden yer alan bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı doğrultusunda, geriye dönük alınan kart aidatlarının da iadesi gerektiğine ilişkin kesin hükümler bulunmasına rağmen bankanızla yaptığım görüşmede tarafıma iade yapılamayacağı bilgisi verildi. Yaklaşık üç senedir kullanmakta olduğum Denizbank Bonus kredi kartımdan alınan bu yıllık üyelik ücretini hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul etmiyorum.
Tüm bu nedenlerle, sonu 5091 ile biten Denizbank Bonus kredi kartımdan 11.02.2026 tarihinde tahsil edilen 995,50 TL yıllık üyelik ücreti kesintisinin iptal edilerek tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın iptalini değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Denizbank Gold Mastercard kredi kartımdan 14 Şubat tarihinde 995,5 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu tutarın ne kadar yüksek olduğunun farkına vardıktan sonra banka ile iletişime geçtim.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak tek aldığım geri bildirim, sesli yanıt sistemi üzerinden aidat iadesinin onaylanmadığı yönünde oldu. Herhangi bir gerekçe sunulmadı, neden reddedildiği açıklanmadı. Şikayetvar’da ve çevremde birçok kişiye aidat iadesi yapılırken bana olumsuz dönüş yapılması ve hiçbir sebep belirtilmemesi bende ciddi bir güvensizlik yarattı. Bunun bir nedeni de olamaz tarafımdan kabul görmüyorum. Bu sitedeki çoğu kullanıcıya da geri ödeme yapmışsınız bankanızın anlayışı haksızlık üzerine mi kurulu? Ben adalet ve eşitlik istiyorum madem iade edebiliyorsunuz o zaman iade edin ücretimi.
Bu ücretin her yıl düzenli olarak alındığını da bilmiyordum, tek seferlik bir kesinti sanıyordum. Bu nedenle, özellikle bu sene alınan 995,5 TL kart aidatının ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle kartımı da iptal ettirmeyi düşünüyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Denizbank’a ait son dört hanesi 8190 olan Gold kredi kartıma, 10 Aralık 2025 tarihinde 995,50 TL tutarında kredi kartı yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını, hesap ekstremi incelediğimde gördüm. Herhangi bir ek hizmet almamış olmama rağmen bu tutarın tarafımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Tüke...
Denizbank’a ait Bonus kredi kartımın ekstresine 12.02.2026 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını, 14.02.2026 tarihinde fark ettim. Herhangi bir ek hizmet talebim veya onayım olmamasına rağmen bu tutarın kartımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum. İlgili kredi kartımın so...
Denizbank’a ait Gold Bonus kredi kartımın sonu 9088 ile biten kartımdan 11.01.2026 tarihinde 995,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan böyle bir tutarın kartıma yansıtılmasını ka...
Yorumlar