to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartı Yıllık Aidatının Geri Ödenmemesi
Denizbank Bonus kredi kartımı yaklaşık 3–4 yıldır düzenli ve aktif olarak kullanmaktayım. 20 Nisan 2026 tarihli ekstreme baktığımda 1.300 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Daha önceki yıllarda kesilen kart aidatları, kartı aktif kullandığım için her seferinde tarafıma iade edilmişti.
Bu kez aynı şekilde iade talebinde bulunmak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebimin olumsuz sonuçlandığı ve aidatın iade edilmeyeceği söylendi. Yıllardır aynı kartı düzenli kullanan bir müşteri olarak, önceki yıllarda iade edilen aidatın bu yıl hiçbir gerekçe sunulmadan iade edilmemesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Denizbank’ın müşteri sadakatini ve memnuniyetini gözeterek, ekstreme yansıtılan 1.300 TL tutarındaki kart aidatının tamamen ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler fakat hala bir dönüş alamadım?
Neden hala bir dönüş alamıyorum acaba bu kadar zor bir şey mi İade etmek
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince; kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince; bankanızın almış olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer aldığı için içeriğine etki edilememekte ve müzakere edilememektedir. Bu nedenle haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karara göre; söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Alınan aidat ücretlerinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Aktif olarak bankanızla çalışmaktayım. Geçen sene de böyle bir süreç yaşadık, sizlerle iadem yapıldı. Tekrarını talep ediyorum, aksi takdirde tüm kartlarımı iptal edip şikayette bulunacağım.
İade etmiyorlarsa yarın kartımı iptal edeceğim gerçekten bilginiz olsun
Denizbank Bonus kredi kartımın yıllık aidatı 1.300 TL olarak yansıtıldı ve iade talebim olumsuz sonuçlandı; hiçbir çözüm bulunmadı ve süreç beni çok mağdur etti, tamamen berbat bir deneyim yaşadım.
