to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartı İçin Yetkisiz İkinci Kart Gönderimi Ve Yıllık Ücret İadesi Talebi
Denizbank Bonus kredi kartıma 20.09.2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Öncelikle bankanızda yalnızca bir kredi kartım varken, talep etmediğim halde tarafıma ikinci bir Bonus kredi kartı gönderildi. İki kartın limiti de aynı olmasına rağmen, yıllık üyelik ücretinin iki karta ayrı ayrı mı yoksa toplamda tek seferde mi kesildiği de ekstrenizde net olarak anlaşılmıyor.
Sonu 4275 ve 9874 ile biten iki farklı kredi kartıma ilişkin bu durum hem talep dışı ikinci kart gönderimi hem de yüksek tutarlı yıllık kart ücreti nedeniyle mağduriyet yaratmaktadır. Kartların limitinin ortak olması ve ikinci kartı talep etmemiş olmama rağmen böyle bir ücretle karşılaşmayı kabul etmiyorum.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 1.303,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının iptal edilerek kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve talebim dışında gönderilen kartla ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
