to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kart Aidatı İadesi Reddi Ve Tutarsız Uygulama
Denizbank Bonus kredi kartımdan 14 Şubat tarihinde 821,5 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu ücretin iadesi için bankaya başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri önce talebimi aldıklarını ve değerlendirme sonrasında dönüş yapılacağını söylediler. Daha sonra ise bant kaydı ile talebimin reddedildiğini ve iade yapılmayacağını ilettiler.
Oysa geçmiş yıllarda da aynı şekilde kart aidatı kesilmiş, itiraz ettiğimde tarafıma iade edilmişti. Aynı kart için, aynı ücret kalemi konusunda yıllar içinde farklı uygulama yapılması hem müşteri memnuniyetini zedeliyor hem de güven duygusunu olumsuz etkiliyor.
Denizbank’tan, Bonus kredi kartımdan kesilen 821,5 TL tutarındaki yıllık kart aidatının önceki yıllarda olduğu gibi tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
