Denizbank Bonus Kampanyasında Bonus Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulunmadı

Denizbank’ın Kasım ayına özel düzenlediği 8.000 TL’ye varan bonus kampanyasına Denizbank Bonus kredi kartımla katıldım. 24 Kasım – 30 Kasım tarihleri arasında, sonu 1152 ile biten kredi kartımla kampanya koşullarına uygun olacak şekilde 6 adet, her biri 10.000 TL ve üzerinde olacak şekilde harcama yaptım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen kartıma hiçbir şekilde bonus yüklenmedi.

Bu kampanyadan 4.000 TL ya da 4.800 TL civarında bonus kazanmış olmam gerekirken, bugüne kadar herhangi bir bonus yansıması olmadı. Konuyla ilgili olarak 2–3 defa müşteri hizmetlerini aradım ve 2601120257001644 ile 2601020257004116 numaralı kayıtlar üzerinden şikayetimi ilettim. Her seferinde kaydınız alındı, incelenecek şeklinde geri bildirim almama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve bonuslarım hâlâ yüklenmedi.

Ayrıca kampanyaya ilişkin bonus kullanım süresinin 17 Ocak itibarıyla sona erecek olması nedeniyle, hak ettiğim bonusları kullanamama riskiyle karşı karşıyayım. Bu nedenle kampanya koşullarını sağlayarak gerçekleştirdiğim harcamalara ait kazandığım bonusların ivedilikle kartıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.