to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bonusları Sürekli Eksik Ve Geç Yatıyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum
Denizbank Bonus kredi kartımla katıldığım “Her 10.000 TL’lik alışverişe 800 TL Bonus” kampanyası kapsamında Kasım–1 Aralık tarihleri arasında farklı günlerde toplam 30.000 TL harcama yaptım. Kampanya koşullarına göre kartıma 2.400 TL Bonus puan yüklenmesi gerekirken, bu puanlar hâlâ yüklenmedi.
Bu durum yeni de değil, birkaç senedir hemen her kampanyada benzer sorunlar yaşıyorum ve fazla uğraşarak ancak çözülebiliyor ya da hiç çözülmüyor. Artık müşteri hizmetlerini aramaktan, her seferinde aynı şeyleri anlatmaktan gerçekten bıktım. Yüklenmesi gereken bonuslar sisteminiz tarafından otomatik ve sorunsuz şekilde yansıtılmıyor.
T. C. Kimlik numaram bankanız sisteminde kayıtlıdır, istenirse buradan kolayca ulaşılabilir. Kasım–1 Aralık kampanyasından hak ettiğim 2.400 TL Bonus puanın eksiksiz ve gecikmeden kredi kartıma yüklenmesini ve yıllardır tekrarlanan bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
