to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Uyulmadı, Bonus Puanlarım Yüklenmedi
Denizbank Bonus kredi kartımla Kasım ayına özel “1.800 TL’ye varan Bonus puan hediyesi” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarına göre 30 Ekim–30 Kasım tarihleri arasındaki harcamalarda her 3.250 TL’lik harcamaya 180 TL Bonus yüklenmesi gerekiyordu.
Bu dönem içinde kartımla iki adet harcama yaptım. Biri giyim sektöründe yaklaşık 9.000 TL, diğeri ise yapı markette 3.450 TL tutarındaydı. Bu harcamalar sonucu kampanya şartlarına göre toplam 360 TL Bonus kazanmam gerekirken hesabıma hiçbir Bonus yüklenmedi.
16 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, temsilci net bir bilgi veremedi ve bonusların Ocak ayında yükleneceğini söyledi. Ancak kampanya metninde bonusların Aralık ayında yükleneceği açıkça belirtiliyordu. Hem kampanya şartlarına uyulmaması hem de verilen bilginin kampanya metniyle çelişmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bonuslarımın, kampanya şartlarında yazdığı şekilde ve eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank kredi kartımla bankanın “Muhteşem Kasım” kampanyası kapsamında 22 Kasım – 1 Aralık tarihleri arasında yer alan, 8.000 TL ve üzeri harcamaya 800 TL hediye Bonus kampanyasından yararlandım. Kampanya koşuluna uygun olarak Arçelik’ten tek seferde 28.000 TL’nin üzerinde harcama yaptım. Tüm şartları yerine getirmeme rağmen vaat edilen 800 TL Bonus kartıma yüklenmedi. Konuyla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda bonusun 17 Aralık’ta yükleneceği bilgisi verildi ancak bu tarihte de herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı. Kampanya kapsamında hak ettiğim 800 TL bonusun en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Denizbank Bonus kredi kartımla bankanızın “Muhteşem Kasım” kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 20 Kasım – 1 Aralık tarihleri arasında geçerli olan, 8.000 TL ve üzeri harcamaya 800 TL hediye Bonus kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarına uygun olarak 21 Kasım tarihinde Eskişehir Odunpazarı Emek Ertaş Arçelik şubesinden kredi kartımla tek seferde, taksitli olacak şekilde 28.000 TL’nin üzerinde harcama yaptım. İşlemim ve kampanyaya katılımım da kart ekstresi/işlem dökümümde görünmektedir. Tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen kampanya kapsamında tarafıma tanımlanması gereken 800 TL Bonus kartıma yüklenmedi. Konuyla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda bonusun 17 Aralık’ta yükleneceği bilgisi verildi ancak bu tarihte de herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı. Kampanya koşullarını harfiyen sağlamış olmama rağmen hakkım olan bonusun tarafıma tanımlanmaması güven kırıcı bir durum oluşturmuştur. Muhteşem Kasım kampanyası kapsamında hak ettiğim 800 TL bonusun, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde Denizbank Bonus kredi kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
