to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Mastercard Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Talebi
Denizbank’a ait Denizbank Black mastercard kredi kartımdan 4 Kasım 2026 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.990,5 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu ücretlendirmeyi onaylamadığım için iadesini talep ettim.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kartın özellikleri gerekçe gösterilerek bu ücretin alınmasının zorunlu olduğu ve iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Şubeye gittiğimde ise bireysel müşterilerden bu ücretin tahsil edildiği, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Oysa aynı karttan geçmiş yıllarda alınan üyelik ücretleri talebim üzerine iade edilmişti, bu yıl hiçbir gerekçeli açıklama yapılmadan olumsuz dönüş aldım.
Kredi kartımdan kesilen 1.990,5 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, en kısa sürede kartıma veya hesabıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
