to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Mastercard Üzerinden Kesilen Yıllık Üyelik Ücretine İade Talebi
Denizbank Black Mastercard kredi kartımdan 28.10.2026 tarihinde ekstremde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.990,50 TL tutarında ücret kesildiğini gördüm. Bu kesintiye istinaden banka müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ücretin iade edilmeyeceği bilgisi verildi.
Tüketici Kanunu’nun 28.05.2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı veya benzeri bir isim altında ücret talep etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorunda olduğunu, ayrıca 2822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmayan ve standart sözleşmede yer aldığı için müzakere edilemeyen bu üyelik ücretini haksız şart olarak değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Bu gerekçelerle, kartımdan kesilen 1.990,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin hesabıma iadesini ve benzer bir kesintinin tekrar edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
