Denizbank Black Mastercard Yıllık Aidat İadesi Ve Findeks Notu Etkisi İncelemesi

Denizbank Black Mastercard kredi kartıma 1 Ekim tarihinde 1.990 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını, hesap ekstresini sonradan kontrol ettiğimde fark ettim. Bu kesintiyi ve sonucunda yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum.

Kartıma geçtiğimiz yılın aynı döneminde herhangi bir aidat yansıtılmamıştır. Bu nedenle bu yıl 1.990 TL aidat kesileceğine ilişkin bilgim veya beklentim bulunmamaktaydı.

Kartın satış sürecinde şube temsilcileriniz kampanya avantajlarını ön plana çıkarmış, ancak yıllık aidat konusunda yeterli bilgilendirme yapmamış ve ücretsiz kart seçeneği sunmamıştır.

Ekim ayında kartımla hiçbir harcama yapmadım. Bankanız yalnızca ekstrem kesildiğine ilişkin e-posta göndermekte, ekstre içeriğini doğrudan iletmemektedir. Harcamam olmadığı için ödenecek borç bulunmadığını düşünerek ekstremi kontrol etmedim.

1 Ekim'de yansıtılan aidatın son ödeme tarihi 27 Ekim olmasına rağmen, borçtan ve gecikmeden ancak 10 Kasım'da haberdar oldum. Bunun sonucunda Findeks kredi notumun olumsuz etkilendiğini gördüm. Beklentim dışında gerçekleşen bu tahsilat ve bilgilendirme süreci nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Bu kapsamda, sonu 6740 ile biten kartıma yansıtılan 1.990 TL yıllık aidatın tamamının nakden iadesini talep ediyorum. Bonus puan veya harcama taahhüdü gibi alternatifleri kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ücret iadesiyle sınırlı kalmayacak şekilde değerlendirilmesini ve ek bir telafi sağlanmasını istiyorum. Aidatın sözleşmesel dayanağının ve tarafıma yapılan bilgilendirmelerin incelenmesini, Findeks kredi notumdaki olumsuz etkinin araştırılmasını ve bankanızın işlem veya bildirim süreçlerinden kaynaklanan bir eksiklik varsa gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Taleplerimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve ilgili yasal mercilere başvuru haklarımı kullanacağımı, tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu bildiririm.