to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Yüksek Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Reddi
Denizbank Black Mastercard kredi kartımdan 15 Ekim tarihinde 1.990,50 TL yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kartımın limiti zaten yalnızca 1.000 TL olmasına rağmen böyle yüksek bir aidat tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca bu kartı hiç kullanmadım, uzun süredir pasif şekilde duruyordu.
Kesinti sonrası Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iptal edilmesini talep ettim. Talebimi aldıklarını ve dönüş yapılacağını söylediler, yaklaşık 1 saat sonra ise sesli yanıt sistemi üzerinden talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Kartı hiç kullanmamış olmama ve düşük limitine rağmen aidat iadesinin reddedilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.
Denizbank’tan, 15 Ekim’de alınan 1.990,50 TL kart aidatının tarafıma tamamen iade edilmesini ve bu kart için tekrar yıllık aidat yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
