to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Deniz Black Mastercard Yıllık 1.990 TL Aidat İadesi Talebi
Denizbank’a ait Deniz Black Mastercard kredi kartımdan Ekim ayında 1.990 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını ekstrede gördüm. Kartı yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık aidat alınmasını haksız buluyorum.
Konuyla ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her iki başvurumun sonucunda da tarafıma sesli mesaj ile olumsuz dönüş yapıldı ve ücretin iade edilmeyeceği belirtildi. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de makul bir çözüm sunulmadı.
Kredi kartını kullanmaya başlarken bu tutarda bir yıllık kart aidatı alınacağı açık ve şeffaf şekilde belirtilmediğini düşünüyorum. Yansıtılan 1.990 TL yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İadeyi bekliyorum.
Kartımı kullanmaya başlayalı henüz bir yıl dolmadı ve kart limitim 15.000 TL'dir. Yıllık kart aidatımın iade edilmesini talep ediyorum; iade yapılmaması durumunda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
