to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Ödemem Hatalı Yansıtıldı, Borcum Artmış Görünüyor
Denizbank Black Mastercard kredi kartıma ait borcumu, ekstre kesilmeden önce 01.12.2025 tarihinde 16.647,43 TL olarak ödedim. Ancak ödemenin ardından hesap özetime baktığımda, ödediğim tutar artı bakiye olarak değil, ekstreden kalan borç kısmına eksi olarak yansıtılmış görünüyor ve şu anda 18.890,94 TL ekstreden kalan borç olarak gözüküyor. Bu durum nedeniyle borcum azalmış olması gerekirken, tam tersine daha da borçluymuşum gibi bir görüntü ile karşı karşıyayım ve bunu anlamlandıramıyorum.
Konu hakkında bankadan bir muhatap bulamıyor, sorumu iletebileceğim doğru bir kanala ulaşamıyorum. Telefonla ya da başka bir yolla net bir açıklama alamadığım için hem mağdur hissediyorum hem de kart borcumla ilgili ciddi bir kafa karışıklığı yaşıyorum.
Denizbank’ın, yaptığım 16.647,43 TL tutarındaki ödemenin kredi kartı hesabıma nasıl ve ne şekilde işlendiğini, neden bu şekilde bir borç görünümü oluştuğunu detaylı ve anlaşılır bir şekilde açıklamasını ve varsa hesaplama/işleme hatasının düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
