Denizbank Bireysel Kredi Kartı Üyelik Ücretinin İadesi Talebi

Denizbank’a ait, sonu 9741 ile biten bireysel kredi kartımın Şubat 2026 ekstresinde, 06.02.2026 tarihinde “üyelik ücreti” adı altında 1.046 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Hukuki bir dayanağı olmayan bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesi 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimlerle ücret tahsil edilmediği bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmayan bu üyelik ücreti, önceden hazırlanmış ve müzakere edilmemiş standart bir sözleşme şartı olduğundan haksız şart niteliğindedir.

13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilmesi gerektiğine dair kesin nitelikte yargı kararları bulunmaktadır. Bu yasal ve hukuki dayanaklar çerçevesinde, Muş şubesine bağlı kartımdan tahsil edilen 1.046 TL’lik üyelik ücretinin hiçbir ek şart koşulmaksızın ve herhangi bir başka ürün ya da hizmete yönlendirme yapılmaksızın aynı gün içinde iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma “size dönüş yapılacak” denilmiş, ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmamıştır. İade işlemi gerçekleştirildiğinde e‑posta adresime yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde, alınan bu kart aidatının iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kredi kartımın ve gerekirse bankanızdaki hesaplarımın iptali için ayrıca başvuru yapacağımı belirtmek isterim.