to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Dikey Süpürge Garanti Kapsamında Batarya Arızası Ücretsiz Tamir Talebi
Fakir marka dikey süpürgemiz garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen arıza yaptığı için Yalova’daki Barbaros Teknik Servis’e Cuma günü götürdük. Servisteki görevli, bizim yanımızda süpürgeyi fişe takıp sadece gözle bakarak bataryanın bozuk olduğunu söyledi ve yeni batarya için ürünü ilk aldığımız 0 fiyatına yakın bir tutar talep etti.
Bu durum üzerine ürünü batarya tamiri yapan farklı bir dükkana götürdük. Oradaki usta bataryayı açarak kontrol etti ve bataryanın bozuk olmadığını, sorun olmadığını söyledi. Bu çelişkili durum nedeniyle ya yanlış yönlendirildiğimizi ya da kandırılmaya çalışıldığımızı düşünüyoruz.
Yaşadığımız yerde Fakir’in yetkili servisi sadece bu firma olduğu için başka muhatap da bulamıyoruz. Ürünün garantisi devam ettiği halde bu kadar basit bir arıza için tüketicinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyoruz.
Bir tüketici olarak karşımda bulacağımız muhatap arıyoruz. Ürünümüzün garanti kapsamında, doğru şekilde incelenerek ücretsiz tamir edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
İletişim merkezinden Öznur hanım tarafından arandım bana hiçbir şekilde çözüm sunulmadı siz teknik servisin arkasında olan müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir marka mısınız öyle mi anlamalıyım? Aradık mı aradık ulaştık mı ulaşıp konuştuk ama destek yok çözüm yok bu kadar mı yani Fakir markası? Sorularıma cevap istiyorum.!
Muhatap yok tabi karşımızda.
