to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Üyelik İçin Yetkisiz Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Exxen standart paket üyeliğimi 6 Haziran’da Exxen uygulaması üzerinden iptal etmeme rağmen, 14 Temmuz’da hesabımdan 275 TL daha çekim yapıldı. Elimde üyeliğimin iptal edildiğini gösteren Exxen’den gelen e-posta da bulunuyor, yani iptalin sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen tahsilat devam etmiş görünüyor.
Bu durum üzerine Exxen müşteri hizmetlerini 15-18-24 Temmuz tarihlerinde üç kez aradım. Her seferinde ücretin iade edileceği ve 7 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Takip etmesem umursanmayacakmışım gibi bir yaklaşım hissediyorum ve bu durum güvensizlik oluşturuyor.
Exxen hesabıma b************@gmail.com adresiyle kayıtlıyım. 14 Temmuz’da iznim ve onayım olmadan çekilen 275 TL’nin derhal iade edilmesini ve yaşanan bu hatanın tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanarak telafi edilmesini talep ediyorum. Bu tür bir mağduriyetlerden markanın yüzü olan Acun Bey duysa hiç hoş karşılamayacağını düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.
Bu kadar tanınan büyük bir platformun bu kadar duyarsız olacağı hiç aklıma gelmezdi. Cevap vermeye dahi tenezzül etmediler...
