Denizbank Blokeli Kartta Kesilen Üyelik Ücretinin İadesi Talebi

Denizbank’a ait, sonu 2453 ile biten bireysel kredi kartımın Şubat 2026 ekstresinde, 06.02.2026 tarihinde “üyelik ücreti” adı altında 1.521 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Yaklaşık bir senedir blokeli olan bir karta, blokeye rağmen ve herhangi bir aktif kullanımım olmamasına karşın böyle bir ücret yansıtılması tarafımı mağdur etmiştir.

Bu işlem sonrası Denizbank müşteri hizmetleri ile görüşerek üyelik ücretinin iadesini talep ettim; ancak tarafıma ücretin iade edilmeyeceği, kesintinin geçerli olduğu bilgisi verildi. Kartımın blokeli olması ve somut bir hizmet sunulmamasına rağmen bu ücretin alınmasının hukuki bir dayanağı olmadığını düşünüyorum ve söz konusu tutarın iadesini talep ediyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimlerle ücret tahsil edilmediği bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmayan bu üyelik ücreti, önceden hazırlanmış ve müzakere edilmemiş standart bir sözleşme şartı olduğundan haksız şart niteliğindedir.

13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilmesi gerektiğine dair kesin nitelikte yargı kararları bulunmaktadır. Bu yasal ve hukuki dayanaklar çerçevesinde, kartımdan tahsil edilen 1.521 TL’lik üyelik ücretinin hiçbir ek şart koşulmaksızın ve herhangi bir başka ürün ya da hizmete yönlendirme yapılmaksızın gün içinde iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.

İade işlemi gerçekleştirildiğinde e‑posta adresime yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, alınan bu kart aidatının iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın ve gerekirse bankanızdaki hesaplarımın iptali için ayrıca başvuru yapacağımı belirtmek isterim.