Denizbank 65.000 TL Faizsiz Kredi Kampanyasında Yanıltıcı Reklam Ve Sınırlı Teklif

Denizbank’ın 65.000 TL’ye kadar faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasını gördükten sonra bu fırsattan yararlanmak için 19 Eylül’de Denizbank’ta hesap açtım. Reklam ve bilgilendirmelerden, 65.000 TL’ye kadar 0 faizli ihtiyaç kredisi kullanabileceğim yönünde bir izlenim edindim.

Hesap açılışı yapıldıktan sonra mobil kanallar üzerinden kredi başvurusu yaptım ve sistem bana sadece 10.000 TL tutarında faizsiz kredi kullandırılabileceğini gösterdi. 65.000 TL yazdığımda ise bu tutarda kredinin faizli olarak çıktığı, faizsiz kampanyanın bu tutar için geçerli olmadığı görüldü. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “Banka size bu kadar veriyor, ekranı biz de göremiyoruz, 10.000 deneyin, o oluyor” şeklinde bir açıklama yapıldı ve 65.000 TL’ye kadar faizsiz kredi kampanyasının neden tarafıma uygulanmadığı konusunda net bir bilgi verilmedi.

65.000 TL’ye kadar faizsiz kredi kampanyasına güvenerek Denizbank müşterisi olmama rağmen, başvuru sırasında yalnızca 10.000 TL faizsiz kredi teklif edilmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Kampanyanın tanıtımlarında, faizsiz kredi üst tutarının hangi kriterlere ve koşullara göre belirlendiğinin açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, 65.000 TL faizsiz kredi kampanyasının gerçek koşullarının, tarafıma neden yalnızca 10.000 TL faizsiz kredi limiti tanımlandığının ve reklamda belirtilen tutar ile bana sunulan tutar arasındaki farkın gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya iletişimlerinin tüketiciyi yanıltmayacak şekilde daha şeffaf ve anlaşılır hale getirilmesini istiyorum.