to read complaints and reviews, or file yours.Ciddi Mağduriyet: Tam Borç Ödedim 9 Ay Boyunca Bloke Açılmadı
Denizbank kredi kartıma yaklaşık 9 aydır bloke uygulanıyor. Bu süre boyunca tarafıma, kredi kartı borcunun tamamını ödemem durumunda kartımın yeniden kullanıma açılacağı bilgisi verildi. Ben de bu söze güvenerek kredi kartıma ait tüm borcu kapattım, ancak buna rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı.
Kartım İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy şubesine bağlı olup, kartın son 4 hanesi 2902’dir. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “dönüş yapılacak” deniyor, fakat ne herhangi bir mesaj alıyorum ne de kartım kullanıma açılıyor. Uzun süredir bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Borçlarımı tamamen kapatmış olmama rağmen kartıma uygulanan blokenin hâlâ devam etmesinin sebebi hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve kredi kartımın hiçbir ek şart ileri sürülmeden derhal yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
