to read complaints and reviews, or file yours.Çağrı Merkezinde Gerçek Temsilciye Ulaşamama Sorunu
Denizbank çağrı merkezine yaklaşık iki yıldır farklı zamanlarda ulaşmaya çalışıyorum, ancak sistem hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlamıyor. Menüleri takip etmeme rağmen, her seferinde otomatik olarak tekrar en başa dönüyor ve işlem yapabileceğim, derdimi anlatabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Bankanın çağrı merkezi altyapısının, müşterilerin gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabileceği şekilde acilen yeniden düzenlenmesini ve ihtiyaç halinde bir insanla doğrudan iletişime geçebileceğim bir sistem kurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
