to read complaints and reviews, or file yours.Sesli Yanıt Sisteminde Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Sorunu
Denizbank müşteri hizmetleri numarasını aradığımda, sürekli olarak sesli yanıt sistemine aktarılıyorum ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve en son bugün saat 14.00 civarında aradığımda da yine aynı sorunla karşılaştım. Ayrıca yaşadığım sorun, sesli yanıt sisteminde sunulan seçenekler arasında da yer almıyor, bu nedenle menülerde dolaşmama rağmen ihtiyaç duyduğum desteğe ulaşamıyorum.
İhtiyaç duyduğum her durumda, gereksiz yere sesli yanıt sistemi içinde dolaşmak zorunda kalmadan, doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabilmek istiyorum. Bu konuda gerekli iyileştirmenin yapılarak, müşteri temsilcisine erişimin kolaylaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
