Borç Ödememe Rağmen Kredi Kartımın Blokesi Kaldırılmıyor, Mağdur Ediliyorum

Denizbank kredi kartım yapılandırma kapsamındaki borcumu, 4 gün önce tamamını ödeyerek kapattım. Şu anda kredi kartıma ve hesabıma dair hiçbir borcum bulunmamasına rağmen, yaklaşık 3 aydır kartım üzerindeki bloke kaldırılmıyor ve kartımı kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana, kartımın belirli aralıklarla inceleneceği ve uygun görülürse blokenin kaldırılacağı söylendi, ancak ne net bir tarih veriliyor ne de nasıl bir kriter uygulandığı açıklanıyor. Borcumu ödemem için sürekli aranıp baskı yapılırken, borcumu tamamen ödedikten sonra bu kez belirsiz ve geçiştirici cevaplarla karşılaşıyorum.

Asgari ücretle çalışan ve yalnız yaşayan biriyim. Tüm maaşımı kredi kartı borcuma yatırdım, buna rağmen şu an kartım bloke olduğu için temel ihtiyaçlarımı bile karşılamakta zorlanıyorum. Dişimden tırnağımdan artırarak ödediğim borcun ardından, kartımdaki blokenin kaldırılmasını beklerken bankanın bu tavrı yüzünden ciddi anlamda mağdur edildim.

Kredi kartımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını, kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.