to read complaints and reviews, or file yours.Blokeli Kredi Kartı Ve Yanıltıcı Faiz Açıklaması
Denizbank’tan bugün emekli kredi kartı aldım. Kartı verirken hemen kullanabileceğim söylendi ancak kartı kullanmaya çalıştığımda “basım blokeli” uyarısı aldığımdan kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bu kartla 25.000 TL Nakit avansı faizsiz ve 3 taksit olarak çekebileceğim açıkça ifade edildi. Ancak bankacılık uygulamasına girdiğimde, bu işlem için yaklaşık %4,25 oranında faiz yansıtıldığını gördüm. Yani sözlü olarak “faizsiz” denmesine rağmen, sistem üzerinden faiz uygulanıyor.
Bu nedenle, hem tarafıma yanlış bilgi verilmesi hem de kartın blokeli olması sebebiyle emekli kredi kartımın derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri temsilcisinin “faizsiz” taahhüdüne rağmen faiz yansıtılmak istenmesinden dolayı bu işlem için kesinlikle faiz uygulanmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
