to read complaints and reviews, or file yours.Faizsiz Nakit Avans Söz Verildi, Ancak %4,5 Faiz Uygulandı
Denizbank müşteri hizmetleri tarafından yaklaşık 10 gün önce aranarak tarafıma özel 25.000 TL tutarında, 3 taksitli faizsiz nakit avans kampanyası olduğu söylendi. Bu kampanyadan yararlanabilmem için kredi kartı tahsis edilmesi gerektiği belirtildi ve 478.000 TL limitli bir kredi kartı tarafıma tanımlandı. Kartın fiziki olarak elime geçmesinin ardından şifresini belirledim ve kart kullanıma açık hâle geldi.
Bana, kart elime ulaştıktan sonra kredi kartı üzerinden 25.000 TL tutarında nakit avansı 3 ay taksitle, tamamen faizsiz olarak kullanabileceğim net bir şekilde ifade edildi. Ancak nakit avans çekmek istediğimde, sistem yüzde 4,50 faiz oranı ile işlem yapmak istiyor ve kampanyada belirtildiği gibi faizsiz nakit avans tanımlanmıyor.
Bu durum üzerine Denizbank ile iletişime geçerek şikayet kaydı oluşturdum; ancak 3–4 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor. Telefonda bana açıkça ifade edilen faizsiz nakit avans kampanyasının söz verildiği şekilde tanımlanmasını ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
