to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Şifre İçin Şubeye Gitmek Kabul Edilemez
Denizbank mobil uygulamasına giriş yaparken şifrem bloke oldu. Yeni şifre almak için müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde bağlanamadım. Ardından bağlı olduğum şubeyi aradığımda ise bu işlemin sadece şubeden yapılabileceği söylendi.
Sırf şifre değişikliği için şubeye gitmek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum ve ilk defa bir bankada böyle bir uygulamayla karşılaşıyorum. Mobil bankacılık hizmeti veriliyorsa, şifre bloke kaldırma ve yeni şifre alma işleminin de uzaktan, müşteri hizmetleri veya uygulama üzerinden yapılabilmesini bekliyorum.
Mobil uygulama şifremdeki blokenin kaldırılmasını ve bu işlemin müşteri hizmetleri ya da dijital kanallar üzerinden çözülebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
