to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şifre Blokajı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Yaklaşık iki aydır Denizbank mobil bankacılık şifrem blokeli olduğu için hiçbir şekilde mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Şifre blokem kaldırılamadığı için bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor, hesabımı ve borç durumumu takip edemiyorum.
Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem beni sürekli oyalıyor, farklı yönlendirmelerle zaman kaybettiriyor ancak canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Numaram değiştiği için de telefon üzerinden doğrulama adımlarını tamamlayamıyor ve hesabıma erişemiyorum.
Mobil şifremdeki blokajın kaldırılması, güncel telefon numaramın sisteme işlenmesi ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak bankacılık işlemlerimi tekrar sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte iletişim kuramadığım için oluşan faiz ve ek maliyetlerin de mağduriyetim dikkate alınarak gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
