Bilgim Dışında Kartımdan Para Çekildi, İade Ve Güvenlik Önlemi Talebi

Lavinya

Denizbank

02 Kasım 2025 16:52

376

02.11.2025 tarihinde saat 13.58'de, bilgim dışında Param Getir İstanbul tarafından Denizbank banka kartımdan 596,68 TL tutarında para çekilmiştir. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır ve kesinlikle benim onayım olmadan gerçekleşmiştir. Olayı fark eder etmez kartımı kapattırdım ve hesabıma bloke koyuldu.

Daha önce Param Getir İstanbul ile hiçbir işlemim olmamıştı, bu işlem tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiştir. Konuyla ilgili olarak avukatıma danıştım ve gerekli yasal başvuruları yapacağım. Şu an kartım kapalı durumdadır.

Çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum ve bu tür güvenlik açıklarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Gelişme

02 Kasım 2025 16:36

2 Kasım 2025 tarihinde Denizbank vadesiz tl hesabımdan, bilgim dışında internet bankacılığı üzerinden 596,68 TL para çekildi. Kartım kaybolmadı ve herhangi bir şekilde üçüncü kişilere teslim edilmedi. İşlemi fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve hesabım bloke edildi. Ancak bu işlemin nasıl gerçekleştiğiyle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Bu durumun bir an önce açıklığa kavuşturulmasını, çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için özür ve bilgilendirme talep ediyorum. Kartımın son 4 hanesi: 5555.

Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.

Denizbank

03 Kasım 2025 09:57 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Yapılan Şüpheli İşlemlere Bankadan Çözüm Alamadım

Enes

Denizbank

22 Eylül 2025 17:56

509

Denizbank banka kartımdan farklı günlerde, bilgim dışında toplamda yaklaşık 6.000 TL tutarında 10 adet şüpheli işlem gerçekleştirilmiştir. Durumu fark ettiğimde hemen bankayı aradım ve bana şubeye giderek işlem başlatmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine 15.09.2025 tarihinde Denizbank Perpa Şubesi’n...

bilgim-disinda-yapilan-supheli-islemlere-bankadan-cozum-alamadim-3.jpg

bilgim-disinda-yapilan-supheli-islemlere-bankadan-cozum-alamadim-2.jpg

bilgim-disinda-yapilan-supheli-islemlere-bankadan-cozum-alamadim-1.jpg

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Sorunu Yaşadım

Dilek

Denizbank

11 Haziran 2025 14:39

278

Kredi kartımdan iznim olmadan yıllık üyelik ücreti (kart aidatı) kesilmiştir. Banka ile iletişime geçip ücretin iadesini talep etmeme rağmen olumlu bir dönüş alamadım. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım. Yasal olmayan bu kesintinin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyoru...

Abdulbari sonuçtan çok memnun

Çözüldü