to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank İzinsiz 9.000 TL Transferi ve Banka Güvenlik Açığı Nedeniyle İade Ve Faiz Talebi
03.11.2023 tarihinde Van Maraş Caddesi’indeki Denizbank şubesine giderek hesabıma para yatırdım. Aynı gün akşam saatlerinde banka tarafından gelen mesaj üzerine hesabımı kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım olmadan hesabımdan 9.000 TL’nin E**T**isimli şahsa internet üzerinden gönderildiğini gördüm. Para yatırdığım gün bu olayın bir tesadüf olmadığını, bu işlemin bankanın güvenlik zaafiyeti ile bağlantılı olduğunu düşünüyorum.
Olayın ardından derhal Van Maraş Caddesi’indeki Denizbank şubesine ve banka yetkililerine başvurdum, gerekli evrakları alarak savcılığa suç duyurusunda bulundum. Buna rağmen savcılık tarafından takipsizlik kararı verildi ve bankanın hiçbir sorumluluğunun olmadığı ifade edildi. Üstüne üstlük, hesabımdan çekilen 9.000 TL’nin bir de faizini benden almaya kalkmaları mağduriyetimi daha da derinleştirdi.
Yargılama sürecinde dosyanın görüldüğü Van 7. Asliye Ceza Mahkemesi sürecinde de kendimi korunmamış ve yalnız hissettim. Şüpheli şahsın nitelikli bir suç işlediği kanaatindeyim; duruşmalara gelmemesi, sonrasında avukat talep etmesi ve avukatının da mazeret bildirerek duruşmalara katılmaması gibi nedenlerle adaletin tam olarak tesis edilmediğini düşünüyorum. Tüm bu süreçte ne Denizbank’ın ne de yargılama makamlarının beni yeterince koruduğunu ve mağduriyetimi gidermediğini hissediyorum.
Hesabımdan bilgim ve isteğim dışında gönderilen 9.000 TL’nin ve bu Tutarla ilgili benden tahsil edilen faizin Denizbank tarafından tarafıma faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Denizbank’ın güvenlik süreçlerini ve sorumluluklarını gözden geçirerek bu tür işlemler için çok daha sıkı güvenlik önlemleri almasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirleri uygulamasını istiyorum. Van 7. Asliye Ceza Mahkemesi’indeki dosyamda da adalet duygumu zedeleyen bu sürecin yeniden ve daha titiz bir şekilde ele alınmasını, mağduriyetimin hem banka hem de yargı süreci açısından giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
03.11.2023 tarihinde Van Maraş Caddesi’indeki Denizbank şubesine giderek hesabıma para yatırdım. Aynı gün akşam saatlerinde banka tarafından gelen mesaj üzerine hesabımı kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım olmadan hesabımdan 9.000 TL’nin Ebubekir Taşçı isimli şahsa internet üzerinden gönderildiğini gördüm. Para yatırdığım gün dolandırılmamın bir tesadüf olmadığını, bu işlemin bankanın güvenlik zaafiyeti ile bağlantılı olduğunu düşünüyorum.
Olayın ardından derhal Van Maraş Caddesi’indeki Denizbank şubesine ve banka yetkililerine başvurdum, gerekli evrakları alarak savcılığa suç duyurusunda bulundum. Buna rağmen savcılık tarafından takipsizlik kararı verildi ve bankanın hiçbir sorumluluğunun olmadığı ifade edildi. Üstelik hesabımdan çekilen 9.000 TL’nin bir de faizini benden almaya kalkmaları mağduriyetimi daha da derinleştirdi.
Yargılama sürecinde, 2024/620 numaralı dosyanın görüldüğü Van 7. Asliye Ceza Mahkemesi aşamasında da kendimi korunmamış ve yalnız hissettim. Şüpheli Ebubekir Taşçı’nın nitelikli dolandırıcı olduğu kanaatindeyim; sanık Ebubekir Taşçı ve sanık vekili Turgay Özdemir’in duruşmalara katılmaması, sonrasında avukat talep edilmesi ve avukatın da mazeret bildirerek duruşmalara gelmemesi gibi nedenlerle adaletin tam olarak tesis edilmediğini düşünüyorum. Tüm bu süreçte ne Denizbank’ın ne de yargılama makamlarının beni yeterince koruduğunu ve mağduriyetimi gidermediğini hissediyorum.
Hesabımdan bilgim ve isteğim dışında gönderilen 9.000 TL’nin ve bu tutarla ilgili benden tahsil edilen faizin Denizbank tarafından tarafıma faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Denizbank’ın güvenlik süreçlerini ve sorumluluklarını gözden geçirerek bu tür işlemler için çok daha sıkı güvenlik önlemleri almasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirleri uygulamasını istiyorum. Van 7. Asliye Ceza Mahkemesi’indeki 2024/620 numaralı dosyamda da adalet duygumu zedeleyen bu sürecin yeniden ve daha titiz bir şekilde ele alınmasını, mağduriyetimin hem banka hem de yargı süreci açısından giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
