Kullanılmayan Kredi Kartı İçin Habersiz Aidat Borcu Ve Avukatlık İşlemi Mağduriyeti
Denizbank’a ait kredi kartıma, hiç kullanmadığım ve şifresini bile almadığım bir karta "kart aidat ücreti" yansıtılmış ve bu borç avukata devredilmiş durumda. Kartı yaklaşık üç yıl önce almıştım, bu süre içinde kartla ilgili hiçbir ekstre, SMS, arama ya da borca dair bir bilgilendirme yapılmadı, beni sadece avukat arayarak borçtan haberdar etti.
Avukatlık bürosu benden kart aidatı ve masraflar dahil toplam 850 TL talep ediyor. Kullanmadığım, aktif olarak şifresini bile almadığım bir kart için yıllar sonra herhangi bir uyarı olmadan dosyanın avukata verilmesini hem haksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
Kullanılmamış ve tarafıma zamanında bildirilmemiş bu kart aidatı borcunun ve avukatlık masraflarının iptal edilmesini, adıma açılan dosyanın kapanmasını ve kredi kayıtlarımda bu durumdan kaynaklı herhangi bir olumsuzluk oluştuysa bunun da düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü










